Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τις επιστροφές προϊόντων και τις ακυρώσεις παραγγελιών από το ηλεκτρονικό κατάστημα PetForYou.
Η πολιτική αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ιστότοπου.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:
- το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να διατηρείται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, και εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
2. Προϊόντα σε Προσφορά
Οι ίδιοι όροι επιστροφής ισχύουν ανεξαρτήτως αν το προϊόν έχει αγοραστεί σε προσφορά ή σε κανονική τιμή.
Δεν υπάρχει διαφοροποίηση στους όρους επιστροφής λόγω εκπτώσεων ή προωθητικών ενεργειών.
3. Προϊόντα με Φθορά ή Χρήση
Σε περίπτωση που το προϊόν ή/και η συσκευασία του παρουσιάζουν φθορά, αλλοίωση ή εμφανή χρήση:
- η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή
- δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων
Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να του επιστραφεί το προϊόν, η αποστολή γίνεται με δικά του έξοδα.
4. Απόδειξη Αγοράς
Για την ολοκλήρωση οποιασδήποτε επιστροφής απαιτείται ο αριθμός παραγγελίας.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει αριθμός παραγγελίας, η PetForYou διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.
5. Έξοδα Επιστροφής & Μη Παραλαβή Δέματος
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που:
- ο πελάτης δεν παραλάβει το δέμα
- το δέμα επιστραφεί στην PetForYou
- και ζητηθεί επιστροφή χρημάτων
τότε από το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρούνται τα έξοδα αποστολής.
Εάν ο πελάτης ζητήσει εκ νέου αποστολή του ίδιου δέματος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.
6. Τρόπος & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική παραγγελία.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής είναι 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος.
7. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας μόνο πριν την αποστολή του δέματος.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η ακύρωση και η διαδικασία αντιμετωπίζεται ως επιστροφή προϊόντος, σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
8. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραληφθεί ελαττωματικό προϊόν, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την PetForYou, αποστέλλοντας φωτογραφίες ή/και βίντεο που να αποδεικνύουν το πρόβλημα.
Εφόσον το αίτημα εγκριθεί:
- πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
- τα έξοδα επιβαρύνουν την PetForYou
9. Τροποποίηση Πολιτικής
Η PetForYou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο.